Политика конфиденциальности
Обработка персональных данных посетителей сайта CRM DomOS
1. Оператор и область действия
Общество с ограниченной ответственностью «ЖИЛФОНД», ИНН 5406139980, ОГРН 1025402450347. Адрес: 123112, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Пресненский, наб. Пресненская, д. 12, помещ. 16/22.
Контакт по вопросам персональных данных: ceo@jilfond.ru.
Политика действует с момента размещения на сайте. Новая редакция публикуется в открытом доступе и не расширяет автоматически ранее предоставленное согласие.
Политика применяется к посетителям сайта CRM DomOS, на котором она опубликована, включая лиц, направляющих обращения от имени агентств недвижимости. Обработка данных клиентов агентств внутри CRM регулируется отдельными условиями.
2. Цели и состав данных
Рассмотрение обращения по CRM DomOS, связь с пользователем, проведение демонстрации, подготовка и направление запрошенного коммерческого предложения, согласование условий подключения и подготовка заключения договора.
Обрабатываются имя, город и номер телефона из формы; электронная почта, название агентства, должность и сведения по существу запроса — если пользователь сообщает их дополнительно. Сохраняется необходимая история переписки и согласования условий по обращению. Паспортные, биометрические и специальные категории данных для заявки не требуются.
Отдельные цели — подтверждение предоставления согласия, рассмотрение обращений о персональных данных, защита законных интересов Оператора и обеспечение безопасности сайта. Для них используются только необходимые сведения в объёме, указанном в настоящей Политике.
3. Правовые основания
Обработка осуществляется по Федеральному закону от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Основание для работы с заявкой — отдельное согласие пользователя. При наличии применимых условий также используются основания, предусмотренные статьёй 6 закона: подготовка или исполнение договора, выполнение обязанностей Оператора и защита его законных интересов при соблюдении прав пользователя.
Согласие на обращение не охватывает рекламные рассылки. Для рекламных сообщений требуется самостоятельное предварительное согласие. Просмотр сайта не означает согласия на обработку данных из формы.
При заключении договора необходимые данные могут обрабатываться на соответствующем законном основании в течение срока его исполнения и обязательного хранения документов. Закрытие заявки или отзыв согласия не прекращают установленные законом обязанности Оператора.
4. Операции и доступ к данным
Обработка ведётся с использованием средств автоматизации и без них. Операции: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление и доступ в пределах законного поручения, блокирование, удаление и уничтожение.
Доступ предоставляется уполномоченным сотрудникам в пределах их обязанностей. При привлечении подрядчиков обработка поручается им на законном основании и по договору, определяющему цели, состав данных, операции, требования к конфиденциальности и защите. Сведения о лицах, которым поручена обработка, предоставляются пользователю по запросу.
Данные не публикуются и не передаются для самостоятельных рекламных целей третьих лиц. Предоставление государственным органам допускается в установленных законом случаях.
5. Сроки работы с обращениями
Персональные данные обрабатываются в течение периода, необходимого для рассмотрения обращения пользователя, проведения демонстрации, подготовки предложений, согласования условий подключения и завершения связанных с обращением переговоров.
Проведение демонстрации или направление предложения само по себе не означает достижения цели обработки, если взаимодействие по обращению продолжается. При достижении цели обработки, утрате необходимости в её достижении или отзыве согласия обработка прекращается, если отсутствует иное предусмотренное законодательством основание.
При отсутствии другого законного основания обработка прекращается, а данные уничтожаются в срок не более 30 дней после достижения цели, отзыва согласия или истечения срока. Прекращение обработки по отдельному требованию пользователя производится в сроки статьи 21 закона. Удаление охватывает данные у лиц, обрабатывающих их по поручению Оператора.
6. Хранение подтверждающих сведений
Сроки хранения определяются с учётом целей обработки, характера взаимодействия с пользователем, требований законодательства и необходимости защиты прав и законных интересов Оператора при соблюдении прав пользователя.
После завершения работы с обращением Оператор вправе сохранять необходимые сведения, подтверждающие получение и отзыв согласия, содержание взаимодействия и исполнение обязанностей, при наличии самостоятельного законного основания. Такие сведения используются исключительно для подтверждения правомерности обработки, рассмотрения обращений и разрешения споров.
К подтверждающим сведениям относятся текст или версия согласия, дата и время его получения, идентификатор заявки, контакт пользователя и сведения об отзыве. После прекращения соответствующих оснований данные уничтожаются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством.
7. Технические данные и безопасность
При техническом журналировании для защиты сайта и обработки отправки формы могут использоваться IP-адрес, сведения о браузере, дата, время и адрес запроса. Технические журналы хранятся в течение срока, необходимого для обеспечения безопасности сайта, выявления и расследования инцидентов. После прекращения соответствующих оснований данные уничтожаются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством.
Сайт может использовать технические данные и файлы cookie для обеспечения работы его функций, сохранения настроек пользователя и защиты от неправомерных действий.
Использование аналитических и рекламных технологий осуществляется при наличии соответствующего законного основания. В случаях, когда требуется согласие пользователя, оно запрашивается до начала такой обработки. Информация о применяемых технологиях, целях, составе данных и сроках обработки предоставляется в уведомлении о cookie или отдельном разделе сайта.
Пользователь может управлять необязательными cookie через доступные настройки сайта и браузера. Согласие на обработку обращения не заменяет согласия на аналитические или рекламные технологии, когда такое согласие необходимо.
При сборе данных граждан РФ Оператор обеспечивает их обработку с использованием баз данных на территории РФ согласно закону. Применяются ограничение доступа и организационные и технические меры защиты. Трансграничная передача допускается только при соблюдении самостоятельных требований законодательства; согласие на заявку не отменяет этих требований.
8. Права пользователя
Пользователь вправе получать сведения об обработке, требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных при наличии законных оснований, отзывать согласие и обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или суде.
Обращения направляются на ceo@jilfond.ru либо по адресу Оператора. Укажите имя, контакт из заявки и суть требования. Для защиты данных Оператор вправе запросить необходимые сведения для подтверждения личности. Ответ предоставляется в установленный законом срок.